给员工的激励:“胡萝卜加大棒”落伍了吗?

懒鸟飞 创业故事 2019-04-04 19:34:10 0 公司管理  奖惩制度  

给员工的激励:“胡萝卜加大棒”落伍了吗?

 

所谓“胡萝卜加大棒”,是以往靠犟骡拉车时代遗留至今的一种比喻说法。车夫为了驱使拉车的骡子不断前进,要借助两种工具——在骡子面前吊上一根胡萝卜,并且时不时地在后面用棍棒抽打它的屁股。

 

然而,心理学家们指出,外在激励(譬如胡萝卜和大棒)对于改变行为的作用并不大,只有内在的行动承诺才能发挥有意义且持久的激励作用,这是因为,人们如果发现某种行为本身能给自己带来愉悦或满足,便会越发主动地投入其中。

 

换言之,那头拉车的骡子必须自己想要快跑才行。想象一下,那位倒霉的车夫听到这番高论,会露出怎样一副惊愕的表情?

 

尽管存在上述否定声音,外在激励手段若得以正确运用,仍可有效地改变人们的行为。我们只需了解哪些外在激励手段能够起作用,以及管理者应如何有效地利用这些手段来促进员工行为的改变。

 

正反两方面的激励

 

外在激励有两种形式:正向激励(金钱、奖励、表扬、认可)和反向激励(批评和惩罚)。有些专家坚持认为,如果你运用外在激励手段,就只有正向激励才能促成行为的改变。然而,强有力的证据表明,正反两方面的激励均可成为经理人工具箱中的利器。下面我们来看一些关于外在激励的常见说法,以及它们是否合理有据。

 

说法1:金钱刺激无效 研究显示,经济奖励似乎对于薪酬水平低、工作性质相对简单的员工最具激励效应。通常来说,金钱更能刺激人们付出更多努力、加大工作量,而非提升工作质量。研究还表明,金钱刺激一旦达到一定水平,再增加奖金额度也无法带来业绩的进一步提升。尽管这些告诫值得考虑,但是所谓“金钱刺激无效”的说法有夸大其辞之嫌。

 

说法2:奖励会扼杀内在动力 有些人指出,奖励有可能减弱人们对某项工作的兴致,以致降低其努力的程度。但在某些情况下,精心选择的外在奖励方式能增强他们的内在动力。譬如“亲社会式奖励”(即向受奖者指定的慈善机构捐资)即是如此。表扬和批评意见,如能辅以如何提升业绩的信息,也能增强员工的内在动力。

 

说法3:外在激励会伴生副作用 奖励可能伴生的风险在于,员工会全心关注特定的任务目标或行为,以致忽视了其他目标和因素;而批评则有可能损害员工的业绩表现,降低信任度。

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